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我院成功举办2017年物业人员“安全 专业”人文培训
2017-12-04 | 浏览次数: | 作者:朱 洁 周丽娟 审核:高国昀、徐云、许家珠 | 来源:护理部

   11月24-25日,我院举办2017年物业人员“安全 专业”人文培训班,获得圆满成功。

  我院物业部门所在岗位分布在医院的环境管理、病人检查预约、病人陪检、病人转运、标本、药品运送等等,是医院正常运行中不可分割的一部分。此次培训就是在不断探索医院管理维度与深度的背景下,为进一步提高物业工作人员的专业素质,更好的配合医院管理及临床工作,面向我院签约的明运物业公司主管人员及工作人员开展的专业培训。护理部围绕以“保障病人安全 物业管理专业化”的目标,安排了针对物业人员的跌倒高风险防控、院感感控以及物业人员与患者的沟通技巧等课程,“相互尊重、人文关爱”的理念贯穿始终。物业公司各部门主管协同环境部、老院区、门诊、驻守部、医辅部人员共计160余人参加了培训。

  《跌倒事件防控重点介绍》由心血管内一科病区陈国霞讲授,跌倒是我国65岁以上老年人伤害死亡的首位原因,因跌倒事件与环境关系密切,所以,每一位环境部保洁人员均要有跌倒防控的意识与关键点的防控能力。陈国霞老师结合我院既往的跌倒案例,通过视频、图片、示范等方式,图文并茂、深入浅出的讲解跌倒事件的关键环节、防控跌倒的环境要求、转运期间的防控重点以及需要配合开展的跌倒预防宣教等。

  《物业人员必备院感知识解读》邀请医院感染管理科胡秀琼老师讲授,胡老师通过日常工作中的问题图片播放,引发思考,播放拍摄的“床单位终末处理”标准化视频,更加直观易于掌握。

  《物业人员的沟通技巧》由客户服务部副主任、门诊部护士长章翠萍讲授,章主任结合自身多年成功地与病人沟通的经验,通俗地讲解工作中物业人员应如何与病人进行有效的沟通,获得全场共鸣。

  明运物业公司的各位部门经理及工作人员在整场培训中表现出了高素质,虽人员文化背景参差不齐,但大家能齐心协力、努力学习的态度值得点赞!物业人员为医院发展付出的辛劳值得肯定,虽是外包公司,但和医院是“命运共同体”,是风雨同舟的一家人,我们共同的目标是为了提供优质的服务,保障病人的安全,提升医院的品质。同时,物业人员走上专业化的道路,才能更好的协同医院管理,我们将继续努力,与医院各部门携手共进!

  现场组图:







 

 

 

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